サポート

海外のオンラインカジノというと言葉が通じるのか心配されますが、ミスティーノは完全日本語対応のオンラインカジノです。

チャット、メールは全て日本語で日本人担当者により普通に会話ができますので安心してください。

ミスティーノのサポートは、公式サイトからチャットとメールで行われます。

ライブチャットは、毎日15時から翌日3時まで（日本時間）

メールは、24時間年中無休です。

ライブチャットは返事が早いですので、通常はこちらをおすすめします。

ライブチャットの時間外のときや、質問が長くなるときはメールをおすすめします。メールの場合は返事が返るまで時間がかかります。おおむね当日中か翌日になります。

ミスティーノも含めて、オンラインカジノのサポートの種類や時間などをまとめました。
（※時間は日本時間です。）

公式サイトから確認しましたが、チャットは年中無休となっている場合でもつながらないこともありますし、メールは返事が来るまでに1日～3日かかることがあります。

私はメールで何度かやり取りしたことがありますが、おおむね数時間後から翌日には日本人担当者名で返事が来ましたし、とても丁寧な対応でした。もちろん日本語です。

ライブチャットは、どういう分野の質問かを選択した後、質問内容を書くようになっています。

時間制限があるのは、日本人担当者の対応人数が決まっているためだそうです。

サポートは、各オンラインカジノ公式サイトのサポートのページ、よくある質問のページ、問合わせのページなどからチャットやメールで問い合わせができます。

※1．ワンダーカジノのSV対応は、VIP専用のもので、受け付けた人から回答が来るワンストップ対応です。チャット、メール、LINE、LINE通話などが利用可能です。

※2．ラッキーニッキーの電話番号は海外転送専用のものです。国内通話の料金で利用できます。対応時間外は英語になるそうです。

※3．BONSカジノの電話は国際電話のようです。料金が高額になるのでご注意。

うまく行っているときはあまりサポートを意識しませんが、もらえるボーナスが残高に入ってこないとか、入金が反映されないとか、出金したのに口座に入ってこないとか、つまずいたときはサポートが頼りです。

日本語で対応できるサポートは本当に便利でありがたいものです。